Управление командами digital-специалистов от Skillbox
Вы научитесь
Программа курса
Вас ждут уроки, которые помогут узнать, как создавать и эффективно руководить вашей digital-командой. После обучения вы сможете успешно коммуницировать не только со своими сотрудниками, но и с клиентами, что даст вам возможность выполнять большое количество заказов.
Digital-руководитель: создание команды и поиск специалистов
Разберетесь, для каких целей используется digital-команда и каковы роли людей, состоящих в этих командах. Узнаете роль digital-руководителя и научитесь организовывать поиск специалистов, а также составлять задачи.
Организация эффективной работы
Научитесь ставить перед командой цели и расставлять приоритеты. Узнаете, как проводить эффективные собрания и различные активности для поддержания дружелюбной атмосферы в коллективе. Сможете передавать некоторые обязанности коллегам и понимать, когда появляется необходимость в новых специалистах.
Отношения с клиентом
Узнаете, как найти точки соприкосновения с клиентом, научитесь грамотно презентовать товар и задавать правильные вопросы для наиболее эффективного сотрудничества. Сможете отрабатывать критику, не портя отношения с клиентом.
Бонус: «Мы одна большая семья!» — почему надо бежать из команды, где транслируется такая политика
Узнаете наиболее частые причины эмоционального выгорания сотрудников и поймёте, какие есть способы избежать его. Научитесь помогать членам команды профессионально развиваться и поддерживать приятную атмосферу на рабочем месте.
